Lutte contre la maltraitance et promotion de la bientraitance
L’établissement s’inscrit dans la lutte contre la maltraitance et le développement de la culture bientraitance. La maltraitance peut être physique mais aussi psychologique, verbale ou financière. La négligence et le défaut de prise en charge d’une personne dépendante constituent également des formes de maltraitance. Le signalement d’un acte de maltraitance doit se faire immédiatement à un membre du personnel de la structure.
Pour rappel, différents panneaux d’informations sont mis à votre disposition ; il existe un numéro d’appel national en cas de maltraitance : 3133 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Par ailleurs, vous pouvez signaler toute situation aux autorités administratives compétentes :
Agence Régionale de Santé Hauts de France, Point Focal Régional
Tel : 03 62 72 77 77
Courriel : ars-hdf-signal@ars.sante.fr
Conseil Départemental du Nord
Tel : 03 59 73 59 73
Courriel : info-signalement-autonomie59@lenord.fr
« Être bien traitant, c’est manifester un ensemble de comportements, d’attitudes, qui prennent en compte et respectent le résident dans sa dignité, en s’adaptant à ses besoins, à ses choix, avec pour objectif de lui permettre un développement et une vie harmonieuse »
C’est pourquoi nos objectifs sont de :
- respecter la vie privée de chaque résident,
- respecter ses habitudes de vie actuelles et à venir
- respecter ses envies, volontés et besoins au quotidien dans un accompagnement personnalisé et ajusté
- de maintenir, développer l’autonomie et la joie de vivre ensemble
- de les soigner, les protéger, et communiquer, de façon efficace.
La charte de bientraitance implique la réciprocité de chacun.
Afin de renforcer notre souhait de bien traiter, l’EHPAD est inscrit dans une formation de prise en soins en Humanitude.