FAQ

L’EHPAD est ouvert aux visiteurs tous les jours de 8h30 à 20h30 en accès libre. En dehors de ces horaires, un professionnel de l’EHPAD ouvrira aux visiteurs.

En fonction des niveaux du plan Vigipirate, un système de contrôle permettra l’entrée des visiteurs. Afin de protéger des sorties imprévues des personnes désorientées, un code est également nécessaire pour sortir. Il sera donné à la famille le jour de l’admission.

Des ajustements sont parfois réalisés en fonction des événements sanitaires ou de votre état de santé. Un bulletin d’information permet la transmission de toutes les modifications.

Vous pouvez bénéficier de jours d’absence pour convenance personnelle. Elles sont soumises à l’avis du médecin.

En cas d’absence pour convenances personnelles inférieure à 72 heures, le résident est redevable du tarif hébergement.

En cas d’absence pour convenances personnelles supérieure à 72 heures, la personne hébergée est redevable du tarif
hébergement minoré du forfait hospitalier journalier, dans la limite de 35 jours par an (continus ou fractionnés).

Les effets personnels seront marqués du nom du résident ; ceci constituera le « trousseau ». Une liste des quantités recommandées par type de vêtement vous a été remise en pré-admission. Les textiles fragiles sont déconseillés. Le linge sera entretenu par notre prestataire (selon les marchés en cours).

Le renouvellement ou la reprise de votre linge devra être signalé au personnel pour qu’il puisse également être marqué ou non recherché inutilement.

Le linge domestique fait partie du trousseau et doit être fourni par le résident, à l’exception du linge plat et du linge de toilette. Ainsi, les draps, serviettes et gants de toilette sont fournis et entretenus par l’établissement.

Vous pouvez aussi entretenir le linge vous-même.

Le référent linge est notre agent de convivialité en lien avec le référent professionnel qui sera nommé pour vous dans les premiers jours après votre admission.

L’établissement ne dispose pas de régie et ne peut gérer votre argent. Toutefois, des coffres personnels seront disponibles à l’accueil vous permettant de déposer de petites sommes si vous ne souhaitez pas les conserver avec vous.

Si vous désirez les conserver, sachez que l’établissement ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol.

Chaque résident disposera d’un trousseau de 3 clés : celle du logement, celle de la boite aux lettres et celle de son coffre à l’accueil. Un coffret à code est disponible à l’entrée de chaque logement pour le garder si le résident n’a pas la capacité de gérer seul ce trousseau.

Le logement se ferme de l’intérieur sans clé. Attention toutefois : en cas d’urgence, notre intervention sera moins rapide.

L’établissement est assuré pour l’exercice de ses différentes activités, dans le cadre des lois et règlements en vigueur. Néanmoins, une assurance « responsabilité civile » destinée à couvrir d’éventuels dommages causés par le résident, est conseillée lors de l’admission.

Merci le cas échéant de fournir l’attestation le plus rapidement possible ainsi que son renouvellement chaque année.

Le téléphone fait partie de l’équipement du logement. Le coût des communications n’est pas facturé.

Un réseau WIFI est disponible pour les résidents dans l’ensemble de la structure. Les résidents peuvent s’y connecter à tout moment et gratuitement.

Le téléviseur sera à apporter par vos soins. Merci de veiller à ne pas gêner le voisinage avec un son trop élevé. Des casques audio existent en liaison Bluetooth si votre téléviseur le permet.

Si vous souhaitez envoyer du courrier affranchi, vous pouvez le remettre au personnel ou directement à l’accueil de l’Etablissement.

Le courrier est distribué dans les boites aux lettres situées à l’entrée de l’EHPAD. En cas de besoin, grâce à votre clé de boite aux lettres, le personnel peut aller chercher ce courrier et vous l’apporter.

Le culte peut être pratiqué librement par chacun, selon ses croyances et ses convictions.

Un office catholique est célébré selon un planning prédéfini, le plus souvent le mercredi après-midi.
Une équipe de bénévoles de l’aumônerie est à disposition des résidents qui le souhaitent.

Signalez toute problématique technique à un membre de l’équipe. Une intervention rapide du Service Technique sera assurée.